モロッコ・現地発最新旅行情報

スタッフ募集のお知らせ

弊社では、このたび急遽現在勤務中の日本人スタッフに代わる新しいスタッフを募集する事となりました。

モロッコでのお仕事にご興味をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ふるってご応募くださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。

【募集条件】

・年齢：20〜30代まで程度

　※給与水準的なイメージですので、それ以上の年齢の方でもご応募いただく事は可能です。

・スキル（学歴ではなく、実際備わっている能力を問います）

・敬語の使い方を中心に、書き言葉としての日本語が正しく使える方。

・他職員やホテル、ドライバーとの連絡のため、最低限英語で電話をかける事ができるレベルの英語力、

　もしくは同等のフランス語、またはモロッコ方言アラビア語を話す事ができる方。

・海外ならではの生活上の不便を工夫して楽しむ機会と思える方

・給与：能力やキャリアにより応相談

　（経験不問の募集のため、全て年齢、経験等に応じて対応させていただきますが、基本的にはモロッコ生活が基準となります）

・休日：土日、有給２０日（詳細条件あり）

・勤務期間：できるだけ早くの着任から、３年以上を希望（３ヶ月の研修期間後に残留可能か帰国か選択する事が可能です）

・勤務地：ワルザザート（※スキルによりマラケシュでの遠隔勤務も可能）

・ビザ：ビザをお持ちでない方については、３ヶ月の研修後、３年間の勤務ができる方について、弊社の方で用意します。

【職務内容】

・お客様から頂くメールやお電話への日本語での対応

・頂いた内容を書類（英語・仏語）にして指示をする手配全般業務

・時間外、休日等も含め、日本語代表電話にかかってくる電話への対応

・お客様のツアーへの同行、視察等出張

・その他一般的旅行業関連業務

【応募時に必要な書類（日本語）】

・履歴書（手書きのものをスキャンしていただくようお願いします）

・なぜモロッコ、そして旅行という業態で仕事をしたいのかという事について、ご自身の考えを記載した文章の添付（長さは問いません）

送付先：infojp@ksour-voyages.com

【弊社について】

弊社クスール・ヴォヤージュは南部ワルザザートを拠点とする、国から旅行業免許の発行を受けた個人旅行専門の正規の旅行会社で、主に日本からいらっしゃる客様のモロッコ国内旅行のデザイン、手配を業務内容とし、事務方はモロッコ人女性２名＋日本人女性２名で運営している会社です。

お客様は日本の旅行代理店から送られて来るのではなく、弊社のホームページを見て直接手配をご依頼頂く方が全体の９割以上。

ご旅行前の不安点や不明点、「自分はこんなふうな旅がしたいのだけれども」というご希望に細かく応じる事ができる事から、お客様から迅速できめ細かな対応に対して非常に高い評価をいただいています。

こうした細やかな準備が行えるため、クレームもほとんどなく、お取り引き先の旅行会社様からも「御社手配時のサービスにはクレームらしいクレームがなく、他の国に比べても大変優秀」と言っていただけるほど、働いている側も気持ちよく仕事ができるとともに、とても素敵なお客様に出会える事が多いのが自慢です。

また、実際にお客様との旅の時間を共有するドライバーについては、「運転できれば誰でも良い」のではなく。

お客様のご旅行時に、お客様がもっとも親密に接するモロッコ人であるという事からも人選を厳しく行なっており。

採用している自社ドライバー、他社ドライバーの場合も人物指定で熟練ドライバーを手配する事で、より旅の時間を充実したものとなるようサービスとしている事が弊社の特徴です。

右から左へ手配して流すのではない形でアレンジする旅を作れる事。

また、お客様一人一人のご要望に直接耳を傾けられる体制である事が、一般的な旅行会社への勤務よりも、より充実感を持って仕事ができるポイントではないでしょうか。

何事も予定やルールを作っても仕方がない面があるモロッコ。

社員それぞれの事情に可能な限り耳を傾けながらお仕事をさせていただいています。

フランス語、アラビア語力向上のために語学学校に通う場合等、補助を出す事も可能。

無理なノルマもなければ、無理難題をおっしゃるお客様を神様と思えとも言いません。

ただし、「御社にお願いしたい」とおっしゃって下さるお客様に、誠意を持って対応する事をお仕事とし。

この循環を支えて下さるホテルやレストラン等のお取り引き先様、そして何よりお客様と行動を共にするドライバーの皆さんの全員が気持ちよく「御社からの依頼なら安心して仕事ができる」と思っていただけるよう、力を貸していただければ幸いです。

もともとグラフィックデザイナーという門外漢の私和田が共同代表なので、旅行業界の経験は問いません。

「もっとこんなふうだったらいいのに」と自分が思う「より良い」を追求しながら、それをサービスとして提供したいという気持ちで働いて下さる方のご応募をお待ちしています。

モロッコにて撮影「世界はほしいモノにあふれてる」放送日のお知らせ

弊社和田がコーディネートを担当いたしました番組NHK総合の「「世界はほしいモノにあふれてる」が１２月２７日に放送となりました。

再放送は１月１日午後１時からとなっています。

NHKオンデマンドでも視聴いただけます。

旅に出かける前の方、お悩み中の方、ご覧いただくとよりイメージが膨らむはず♪

番組中で紹介されていたお店等のご紹介や訪問も一部アレンジ可能ですのでお問い合わせくださいませ♪

カフェやショップの一部は発売中の「地球の歩き方」「地球の歩き方aruco」にてご案内させていただいている先にもなっておりますので、併せてご参照ください。

2018-2019 年末年始メール返信業務の休止のご案内

さて、本年度の年末年始の営業ですが、28日（金）まで、弊社ワルザザート事務所は通常通りの営業となります。

メール返信業務につきましては、本年は１２月29日（土）〜１月３日（木）までお休みとさせていただきます。

お急ぎのお客様はご注意くださいませ。

来年のメール返信業務の再開は、１月4日（金）よりとさせていただきます。

また、現在モロッコご旅行中のお客様への窓口業務、お電話へのお返事等はお休みなく対応させていただいております。

それでは２０１8年も残り少なくなりましたが、どうぞよろしくお願いいたします。

モロッコ公式時間変更（サマータイム継続）のお知らせ

さて、こちらモロッコでは１１月初め、サマータイム終了２日前に突然サマータイムの継続（GMT+0からGMT+1への所属時間帯の変更）が発表され、これによりモロッコと日本との時差は通年−８時間となりました。

また、この度の時間変更はスマートフォン等自動で時刻が調整される時計の場合、まだ新しい時間に対応出来ていないケースが報告されています。

このため、モロッコに到着されましたら、日本との時差−８時間に合わせ時計を調整、または確認していただくようお願いいたします。

（スマートフォンですと、これがシステム側からある日突然変更されてしまう可能性もありますため、理想的には腕時計等、アナログの時計をお持ちいただくのが最も確実にはなっております）

また、この時間変更により、簡単に言えば”今まで６時に出てきていた太陽が７時に出てくる事にななってしまった”というような形で、生活の中で必要な日照とのギャップが発生し、現在国内ではそれにどのように対応していくのかという社会問題となっています。

また、数年前のサマータイム導入時より、太陽の動きを基準に仕事をする職人さんたちを中心に、サマータイム導入前の時間のままで生活している人も数多く存在しており、この「生活時差」についてはこのまま時差が修正されない事が予想されています。

このため、いくら「もう１０時なのに？！」と観光客が思っても、生まれてこのかた今までそれが９時だったモロッコ人にとっては、簡単に変更しろと言われても変更できないでいる動きが数多くあり。

例えば旧市街の職人さんやお店の開店時間は現在１１時頃（以前の１０時頃）が多くなっている等、１日の観光時間の調整にもやや支障が出ています。

ツアーの出発時間は現時点ではHPに記載の通りで運行させていただいておりますが、ご出発の時期によっては、日の出や日の入りの時間に合わせ、別途ご予約時に出発時間調整させていただく場合がございますことをご理解いただければ幸いです。

もっとも、モロッコの伝統的な生活は、古くから日の出と日の入り、また太陽の南中を中心とした「天体の動き」で計算された、１日５回の「お祈りの時間」を基準に営まれているものでもあります。

日常の待ち合わせは、「それでは夕方のお祈りの後ね！」ですとか「日没のお祈りの前までに」といったような形でなされるようなおおらかなものも少なくないのがモロッコライフ。

「時間って、なんだろう」。

そんな問いも頭に入れながら異国での旅の時間をお楽しみいただくのも、日本には存在しないアバウトな時間概念を楽しめる機会の一つと頭を切り替えていただければ、きっとストレスなくお旅の時間を楽しみいただける事でしょう！

モロッコ人自身もまだまだ違和感を抱えて生活している状態ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

nifty、Hotmailメールアドレスからのお問い合わせについて

お問い合わせフォームにも記載させていただいておりますが、Hotmail(又はOutlook)アドレスの場合弊社からのメールが届かない場合がございますが、niftyメールにつきましても近頃受信しないとの報告がございました。

そのため、もしも迷惑フォルダーにも弊社メールが届いていない場合はお手数ですが、Hotmail（又はOutlook）、niftyアドレス以外のメールアドレスにて再度お問い合わせ下さいませ。

基本的にはお休みを頂きます土日を除き、ほぼお問い合わせ当日か翌日、出張等で対応の遅くなる場合についても３営業日以内にはお返事をさせて頂いております。

どうぞよろしくお願いいたします。